陜西西安蹇哥的東風(fēng)平板自卸車(chē)后續售后服務(wù)
每當客戶(hù)購買(mǎi)東風(fēng)平板自卸車(chē)后售后服務(wù)一直是客戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)之一,車(chē)子價(jià)格再美,配置再高,沒(méi)有售后服務(wù)也是空談。今天就以陜西西安蹇哥這臺平板自卸車(chē)舉升油缸售后作為一個(gè)案例給廣大自卸車(chē)客戶(hù)看看我單位銷(xiāo)售車(chē)輛售后服務(wù)如何解決的:前一段時(shí)間蹇哥在我單位提車(chē)EQ3160GFV2,這是一款160馬力6.5米東風(fēng)平板自卸車(chē),在出廠(chǎng)時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶(hù)一起檢查了車(chē)輛各個(gè)零部件,當時(shí)沒(méi)有任何問(wèn)題蹇哥提車(chē)回家?;丶乙恢芎笸蝗怀霈F油缸舉升后自動(dòng)下落的問(wèn)題,老哥當時(shí)非常著(zhù)急、心情瞬間不好了,給公司銷(xiāo)售肖經(jīng)理聯(lián)系后,肖經(jīng)理第一時(shí)間安撫蹇哥、并讓蹇哥將問(wèn)題仔細描述一遍,通過(guò)初期分析,認為是油缸油封壞了。肖經(jīng)理立即聯(lián)系廠(chǎng)里售后部,售后在了解情況后與蹇哥對接,相互協(xié)商后,由廠(chǎng)家直接發(fā)一根新油缸到蹇哥屬地由他自己在當地更換。整個(gè)過(guò)程3天時(shí)間完美解決,期間蹇哥更換油缸的工時(shí)費、材料費、油缸運費合計886元,公司售后直接報銷(xiāo)。事后蹇哥對本次售后服務(wù)很滿(mǎn)意,出現問(wèn)題不可怕、可怕的就是出了問(wèn)題沒(méi)人解決。


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